Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Deskkup, entreprise établie à Agla Akplomey, Cotonou, Bénin. Notre identification complète figure dans nos mentions légales.

Contact : help@deskkup.com, +229 01 98 27 21 89.

2. Données collectées

La navigation sur le site ne demande aucune donnée personnelle. Celles qui suivent sont uniquement celles que vous nous transmettez :

• Commande : nom, numéro WhatsApp, e-mail, adresse de livraison, IFU le cas échéant, articles commandés
• Demande de devis : nom, numéro WhatsApp, e-mail, société, description du besoin, fourchette de budget, quantité
• Documents commerciaux : nom, contact, e-mail, adresse et IFU du client
• Règlements : montants, moyen de paiement, dates
• Alerte de disponibilité : prénom et numéro WhatsApp
• Apporteurs d'affaires : nom et contact de l'apporteur, commandes rattachées à son code

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le site n'accepte pas de paiement en ligne.

3. Finalités

Vos données servent exclusivement à :

• exécuter votre commande et organiser sa livraison
• établir les devis, factures proforma, factures et bons de livraison correspondants
• répondre à votre demande de devis ou d'information
• vous prévenir de la disponibilité d'un article, si vous l'avez demandé
• mesurer l'audience du site, sous réserve de votre consentement

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les utilisons pas à des fins de prospection sans votre accord.

4. Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées le temps nécessaire à l'exécution du contrat, tel qu'il est décrit dans nos conditions générales de vente, puis pendant la durée que les obligations comptables et fiscales imposent.

Les demandes de devis restées sans suite sont supprimées lorsqu'elles n'ont plus d'objet.

Les inscriptions aux alertes de disponibilité sont supprimées une fois l'alerte envoyée ou l'article abandonné.

5. Destinataires

Vos données ne sont accessibles qu'à Deskkup et aux prestataires nécessaires à l'exécution du service :

• Cloudflare, pour l'hébergement du site, la base de données et la protection anti-spam des formulaires
• Google, pour la mesure d'audience, uniquement si vous y avez consenti. Ce traitement implique un transfert de données vers les États-Unis
• Notre cabinet comptable, pour les pièces comptables
• Le transitaire ou transporteur retenu, pour le nom et l'adresse du destinataire d'une livraison

Aucun autre partage n'a lieu, sauf obligation légale.

6. Mesure d'audience et cookies

Le site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation.

Aucun cookie de mesure n'est déposé avant votre acceptation : le refus est actif par défaut. Votre choix est enregistré dans votre navigateur et modifiable à tout moment : ouvrir la gestion des cookies.

Un refus n'empêche pas tout échange technique avec Google : des mesures agrégées, sans cookie, continuent d'être transmises, et votre adresse IP reste visible de ses serveurs. Nous préférons vous le dire plutôt que de laisser croire à une absence totale de communication.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, comme la mémorisation de votre langue ou l'accès à un document qui vous est destiné, ne requièrent pas de consentement et ne servent à aucun suivi.

7. Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment :

• l'accès aux données que nous détenons sur vous
• la rectification d'une donnée inexacte
• la suppression de vos données
• l'opposition à leur traitement

Écrivez à help@deskkup.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

La suppression ne peut pas porter sur les pièces que la loi nous impose de conserver, notamment les documents comptables et les factures émises.

8. Réclamation

Les traitements de données à caractère personnel relèvent au Bénin du code du numérique et de l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP).

Si une réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'APDP.